ISO 9001 – GESTÃO COM QUALIDADE CERTIFICADA


Na hora de escolher o seu escritório de contabilidade, você provavelmente vai buscar critérios comparativos como experiência nos assuntos do seu interesse, o que os clientes dizem, a qualificação dos profissionais, transparência, portfólio, compromisso, localização e disponibilidade, tecnologia e estrutura, prêmios entre outras coisas.


Mas você sabia que um contador ou empresa contábil pode ter um certificado com o selo ISO 9001?


ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização. Ela foi criada com a perspectiva de que as empresas certificadas atinjam metas e possam garantir a capacidade de eficiência tanto na produção quanto na entrega dos produtos/serviços. De acordo com dados do #IBGE e da própria ISO 9001, apenas 0,5% das empresas possuem essa certificação.


Um pouco de história.


Logo após o fim da Segunda Guerra Mundial, foi observada a falta de um padrão e produtividade nas indústrias. Pensando nisso, normas foram criadas para trazer um padrão a essa produção e corrigir todos esses problemas. Posteriormente, esse aglomerado de normas, que foi aplicado também no meio não bélico, foi acrescentado a um modelo de gestão da qualidade chamado ISO 9000. Com o tempo, esse modelo foi aprimorado, passando a se chamar ISO 9001.


Uma curiosidade é que o nome ISO tem origem grega na palavra “isos”, que significa “igual”, representando a ideia de todo o modelo, padronização. Hoje, a palavra é também atrelada à qualidade e conformidade.

Para a implementação do modelo e obtenção da certificação ISO 9001, é necessário observar 10 pontos importantes. São eles:


1 - Escopo

2 - Referências normativas

3 - Termos e definições

4 - Contexto da organização

5 - Liderança

6 - Planejamento

7 - Apoio

8 - Operação

9 - Avaliação de desempenho

10 - Descrição das Melhorias


As empresas que possuem a certificação ISO9001 têm como foco principal a satisfação dos seus clientes e um processo de melhoria contínua em seus processos, comprovadamente implantado.


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